Chatbot Facebook Messenger die perfekte Erklärung
In diesem Beitrag geht es heute um das große Thema welches derzeit in aller Munde ist, Chatbot Facebook Messenger, ich erkläre dir wie du selbst einen Facebook Chatbot erstellen kannst, was du beachten musst und wie du damit Geld verdienen kannst.
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Lass uns beginnen!
Was ist ein Facebook Chatbot überhaupt?
Generell gibt es verschiedene Arten von Chatbots, diese können auch auf Plattformen außerhalb von Facebook existieren, das heißt auf normalen Seiten wie der Telekom oder sonstigen Anbietern gibt es auch solche Bots die die Kundenkommunikation für das Unternehmen günstiger und effektiver machen sollen.
Uns interessiert aber hier nur die Facebook Variante, da Facebook natürlich eine riesen große Reichweite hat und deshalb könne wir hier in Kombination mit dem Facebook Messenger und unserer Fanpage einen Chatbot einsetzen und so die Kommunikation mit unseren Kunden vereinfachen und automatisieren und natürlich am Ende dann auch gutes Geld damit verdienen.
Man braucht allerdings eine eigene Software dafür, es gibt hier einige Anbieter die ich euch später noch vorstellen werde und ich gebe euch auch eine Empfehlung ab.
Chabots vs. Email Marketing?
Man spricht immer davon das die Nachrichten die diese Software automatisiert in den Facebook Messenger schickt natürlich viel höhere Öffnungsraten und dann auch Klickraten haben, als beispielsweise das „Old School“ Email Marketing, hier ist man gut wenn man Öffnungsraten von 35% und eine ebenso hohe Klickrate zusammen bringt.
Jedoch gibt es hier gewaltige Unterschiede, man darf zum Beispiel nur innerhalb eines gewissen Zeitfensters nämlich 24h bis max. 48h nach dem Letzten Kontakt den Facebook Messenger Abonnent anschreiben, danach würde das gegen die Facebook Regeln verstoßen. Aber es gibt auch Ausnahmen, dazu später mehr.
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Wie bekommst du Facebook Messenger Abonnenten?
Du brauchst einmal eine Fanpage für dich oder dein Unternehmen, danach müssen dich Leute in deinem Messenger aktiv anschreiben um zu Abonnenten zu werden.
Stell dir vor, jemand kommt auf deine Fanpage und schreibt dir eine Nachricht, du schickst ihm eine Antwort zurück und wenn er darauf antwortet, dann ist er zu deinem Facebook Messenger Abonnenten geworden.
Das könnte so aussehen:
Kunde: Hallo ich brauche Hilfe zu meiner Bestellung XY
FB Messenger: Hallo, schön das Sie uns schreiben, benötigen Sie Hilfe, dann schreiben Sie JA als Antwort:
Kunde: JA
und schon ist derjenige dein Abonnent geworden. Danach hast du ein Zeitfenster indem du ihm Promotions sprich Werbung schicken darfst, wenn er dir nach 48h nicht zurück schreibt, darfst du ihm keine Werbung mehr schicken.
Du musst dir dann halt automatische Sequenzen einfallen lassen, damit der Abonnent, dir immer wieder Antworten zurück schickt und die Kommunikation nicht abreist, so kannst du das Promo Fenster weiter ausdehnen.
Welche Spielregeln gibt es beim Messenger Game?
Es gibt ganz einfach die Regel, dass du nicht länger als 48h nachdem der Messenger Abonnent dir das Letzte Mal geantwortet hat, ihm Werbung schicken darfst, zum Beispiel darfst du ihm auch keine Rabattgutscheine schicken oder auf neue Produkte aufmerksam machen.
Es gibt aber auch hier Ausnahmen und zwar wenn sich jemand für eine wiederkehrende Sache eingetragen hat. Nehmen wir an du schaltest Facebook Werbung und wählst Facebook Messenger Subscriber als Kampagnen Ziel aus, du möchtest gerne deinen wöchentlichen Newsletter bewerben und kommunizierst klar, das du ihm jede Woche eine Facebook Messenger Nachricht schicken wirst. Wenn jemand auf diesem Weg dein Abonnent wird, dann darfst du ihm auch regelmäßig Nachrichten schicken, allerdings keine Werbung, diese müsstest du dann einfach auf einer Seite außerhalb von Facebook machen, sprich du schickst ihm Updates über deinen Newsletter und schickst ihn auf deine Homepage auf der er dein Angebot sieht.
Des weiteren kannst du aber Chatbots für Facebook Messenger gut nutzen um Besucher deiner Fanpage in Kunden zu verwandeln, sie über Produkte zu informieren, über aktuelle Angebote, Lieferupdates ihrer Bestellung, sowie einen Folgekauf anregen nachdem sie gekauft haben.
Durch die hohen Öffnungsraten zwischen teilweise 70-90% und ebenso großen Klickraten lohnt sich dieses Marketinginstrument extrem, da deine Streuverluste sehr niedrig sind und du außerdem eine Kommunikation mit dem Kunden hast.
Das hat du beim Email Marketing nicht, dort schickst du ihm nur deine Informationen und er hat nicht die Möglichkeit direkt darauf zu antworten. Das ist beim Facebook Chatbot komplett anders, da dies wirklich eine Kommunikation ist bzw. sich für deine Abonnenten so anfühlt. Hier kannst du viel stärker Vertrauen schaffen und davon extrem profitieren.
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Wie kannst du jetzt mit einem Chatbot Geld verdienen?
Ich möchte dir hier jetzt ein konkretes Beispiel geben, welches du sofort umsetzen kannst und in dein Unternehmen einbauen kannst, damit du am Meisten von dieser neuen Marketing Technik profitierst.
Du schaltest Facebook Werbung mit dem Kampagnen Ziel Messenger Abonnenten zu gewinnen. Hier musst du einfach ein Frage als Anzeigen Text erstellen, und die Leute sollen einfach mit „JA ich will mehr wissen“ kommentieren, danach popt schon das Messenger Fenster auf und deine automatisierte Nachricht erscheint im Fenster.
Noch ist niemand dein Abonnent geworden, du musst auch dort wieder eine Frage stellen, die die Leute einfach mit „JA“ beantworten sollen, wenn sie das machen, sind sie zu deinen Abonnenten geworden.
Du musst hier einfach wieder dem erprobten Muster von mir folgen, schicken bzw. informiere Sie über ein mögliches Problem das sie haben und frage einfach ob sie mehr darüber wissen möchten. Danach schickst du einen Link zu einem Beitrag von dir, dort verkaufst du dann auch dein Produkt bzw. bietest die Lösung in Form deines Produktes an.
Denk dir immer, zuerst informieren dann kassieren. Versetze dich in die Lage des Nutzers der dich vielleicht noch nicht kennt, du musst erst Vertrauen schaffen und aufbauen, dann kommt erst das Angebot.
Welche Chabot Software ist die Beste?
Meiner Meinung nach, finde ich eine deutschsprachige Software Lösung immer am Besten, man versteht das Dashboard gut und so weiter. Aber unterm Strich ist natürlich der Funktionsumfang, die Bedienbarkeit, Support und auch Hilfe Videos von Vorteil. Das alles findet man bei der Chatbot Software ChatBo, diese ist derzeit meiner Meinung nach am Besten und ich würde euch diese Lösung wirklich empfehlen und auch die Chancen die es mit dem Facebook Chatbot Messenger Marketing derzeit gibt würde ich nicht verstreichen lassen.
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Viel Erfolg mit dieser neuen Marketing Möglichkeit.
